Taxes locales

Les taxes locales et les droits d’importation sont à la charge de l’acheteur.

Disponibilité en stock

Sauf indication contraire, tous les articles présentés sur notre site sont généralement disponibles et prêts pour de petites commandes (<=100 pièces).

Nous disposons d’un stock important pour certains articles, et d’un stock plus limité pour d’autres.

Veuillez noter que les commandes peuvent avoir un délai de livraison de 4 à 8 semaines, selon la taille de la commande et la disponibilité spécifique des produits.

Réclamations

Toutes les marchandises sont emballées pour le transport aérien dans un emballage résistant aux chocs. Les dommages survenus pendant le transport relèvent de la responsabilité du transporteur et doivent être signalés immédiatement au représentant du transporteur.

Nous traiterons votre réclamation pour marchandises endommagées, mais les réclamations ne seront acceptées que si vous avez signalé le dommage au transporteur.

Dans le cas de coursiers ou de modes d’expédition exigeant une signature à la livraison, il est important de mentionner sur le bordereau de signature que les marchandises ont été livrées avec un emballage ou un conditionnement endommagé.

Si possible, veuillez photographier le dommage avant d’ouvrir le colis.

Nous avons un très bon taux de recouvrement des coûts auprès des transporteurs lorsque ces consignes simples ont été respectées.

Garanties des produits

Tous les produits Mindly Consulting sont testés à 100 % en usine.

Ces dispositifs sont des composants électroniques sensibles et doivent être manipulés avec précaution, en particulier en ce qui concerne les dommages causés par les décharges électrostatiques (ESD).

La garantie ne couvre pas les cartes soudées sur des supports, les cartes prototypes ou les cartes dont les connecteurs, composants, fils, etc. ont été modifiés.

Toute marchandise retournée doit être accompagnée d’un numéro RMA (Return Material Authorization, autorisation de retour).

Veuillez contacter Mindly Consulting pour obtenir un RMA.

Tous les produits sont garantis pour une durée d’un (1) an.

Défauts fonctionnels

Mindly Consulting remplacera ou réparera, à sa discrétion, toute carte présentant un défaut fonctionnel lors de son contrôle selon les procédures de test de Mindly Consulting.

La garantie est annulée dans les cas suivants :

• Traces de contraintes mécaniques excessives exercées sur le module ;
• PCB endommagé ;
• Circuit modifié de quelque manière que ce soit, y compris par soudure ou ajout ou retrait de composants ;
• PCB altéré par meulage, gravure, perçage ou application de revêtements de toute nature ;
• Soudure sur la façade ou modification de la façade de quelque manière que ce soit.

La responsabilité de Mindly Consulting est limitée au remplacement ou à la réparation des articles défectueux selon les conditions énoncées ici et ne s’étend pas aux événements ultérieurs ou indirects, dans la mesure permise par la loi applicable.

Équipements de maintien en vie

Ces produits ne sont pas conçus pour être utilisés dans des appareils, dispositifs ou systèmes de maintien en vie dont le dysfonctionnement peut raisonnablement entraîner des dommages corporels.

Les clients qui utilisent ou vendent ces produits pour de telles applications le font à leurs propres risques et s’engagent à garantir pleinement Mindly Consulting contre tout dommage résultant d’une telle application.

Limitation de responsabilité

Mindly Consulting n’assume aucune responsabilité pour les éléments suivants :

• L’exactitude ou l’exhaustivité du contenu de ce site web ;
• Les réclamations de tiers à votre encontre ou à l’encontre de votre entreprise pour dommages ;
• La défaillance globale d’un produit due à un composant de Mindly Consulting ;
• La défaillance d’un dispositif médical ou de maintien en vie.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Mindly Consulting ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation des Produits, y compris, sans s’y limiter, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d’activité, la perte de données, l’interruption d’activité ou les réclamations de tiers.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Politique de retour (RMA)

Toutes les spécifications de nos produits sont disponibles sur notre site web :

https://www.smsfoxbox.it/

Veuillez vous assurer que les produits que vous sélectionnez répondent aux exigences de votre projet.

Des frais de réapprovisionnement de 30 % s’appliquent aux articles non défectueux retournés.

Si la boîte scellée de la carte n’a pas été ouverte et n’est pas endommagée, nous pouvons organiser un remboursement intégral de la marchandise, moins les frais d’expédition engagés pour la livraison au client et pour le retour à Mindly Consulting.

Il n’y a aucune autre exception à cette politique, car nous ne pouvons plus vendre l’unité comme « neuve » une fois qu’elle a été utilisée sur le terrain.

Les montants remboursés sont basés sur le prix d’achat initial.

Tous les retours doivent avoir un numéro RMA délivré par Mindly Consulting.

Veuillez nous contacter pour discuter de la nature de votre problème ou du motif du retour.

Nous n’émettons pas de demandes de RMA par téléphone ni via des messages sur notre forum.

Toutes les demandes de RMA doivent inclure :

• Le nom du client ;
• Le numéro de facture ;
• Une description complète du problème dans l’e-mail.

Les numéros RMA ne sont valables que 15 jours à compter de leur date d’émission.

Veuillez joindre votre reçu d’origine, le numéro RMA et l’e-mail imprimé montrant la correspondance relative à votre problème et la délivrance du RMA par Mindly Consulting.

Mindly Consulting examinera et testera votre RMA et vous informera par e-mail de son statut (avoir, envoi d’un remplacement, etc.) dans les 15 jours suivant la réception.

Tous les articles de remplacement RMA seront expédiés par service de coursier sous 5 jours, sauf accord contraire.

Le Client est responsable de l’expédition de retour et de l’assurance du ou des articles.

Veuillez vous assurer que votre numéro RMA est clairement indiqué sur l’étiquette d’expédition et que le colis est correctement emballé afin d’éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.

Les dommages ou pertes survenus lors de l’expédition de retour relèvent de la responsabilité du Client.

Mindly Consulting ne remboursera ni ne remplacera les articles RMA perdus ou endommagés lors de l’expédition à Mindly Consulting.

Les Clients doivent payer tous les frais d’expédition de retour ainsi que les frais d’expédition d’une unité de remplacement.

Un tarif d’expédition réduit peut s’appliquer pour l’envoi du remplacement au Client. Chaque cas sera traité individuellement.

Une fois les articles retournés reçus, Mindly Consulting examinera et testera la ou les unités afin de déterminer la meilleure solution : remboursement, réparation, remplacement ou vérification du bon fonctionnement.

Veuillez noter que toute modification ou tout endommagement d’un produit annule toutes les garanties et qu’aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé après inspection, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Politique de confidentialité

Mindly Consulting respecte la vie privée de ses clients et ne vend, ne loue ni ne communique les informations des clients à des tiers, sauf si la divulgation est requise par la loi ou nécessaire pour fournir les services demandés.

Nous pouvons vous demander votre numéro de téléphone lors de la commande, au cas où nous aurions besoin de vous contacter pour des questions, des problèmes, le traitement ou l’expédition de votre commande.

Votre adresse e-mail est nécessaire pour vous envoyer la confirmation de commande et les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la Politique de confidentialité de Mindly Consulting.

Veuillez noter que, sans les coordonnées nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous contacter au sujet de votre commande, ce qui peut entraîner un retard dans son traitement ou son expédition.

Conditions d’utilisation de la documentation

Mindly Consulting fournit cette documentation « en l’état », sans garantie d’aucune sorte, dans la mesure permise par la loi applicable.

Mindly Consulting ne fournit pas d’assistance directe pour les logiciels Open Source préinstallés, mais fournit, par le biais de sa documentation et des ressources d’assistance disponibles, les informations nécessaires pour obtenir les sources, installer, utiliser et mettre à jour les logiciels Open Source exécutables sur le système FoxBox.

Veuillez noter que les logiciels préinstallés utilisés sur les produits Mindly Consulting peuvent inclure des logiciels Open Source.

Il incombe aux Clients de vérifier les conditions de licence applicables, généralement GPL ou d’autres licences Open Source, fournies par chaque auteur respectif avant d’utiliser ces logiciels dans tout produit commercial ou non commercial.

Informations sur l’entreprise

Mindly Consulting

N° de TVA : 02691950139

Italie

Site web : https://www.smsfoxbox.it/

E-mail : [email protected]

Téléphone : +39 031 5477094

Dernière mise à jour : octobre 2026