Często zadawane pytania

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług, funkcji i wsparcia. Przeglądaj FAQ SMS Foxbox, aby uzyskać potrzebne informacje w ciągu zaledwie kilku sekund

Jak długo trwa przetwarzanie i wysyłka?

Po potwierdzeniu zamówienia i przetworzeniu płatności zazwyczaj przygotowujemy przedmiot do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas wysyłki różni się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Gdy paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia.

Jakie regiony wysyłki obsługujecie i czy obowiązują dodatkowe cła lub podatki?

Wysyłamy do wszystkich głównych regionów świata. W przypadku zamówień dostarczonych poza Włochy lub Unię Europejską mogą obowiązywać lokalne cła importowe, podatki lub opłaty manipulacyjne, za które odpowiedzialność ponosi klient. Opłaty te nie są wliczone w cenę zakupu ani opłatę za wysyłkę, chyba że wyraźnie określono inaczej. Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli Twoje zamówienie nie weszło jeszcze w proces wysyłki (tj. nie wydano statusu „wysłane” ani kodu śledzenia), możesz poprosić o anulowanie lub wprowadzenie zmian (takich jak zmiana adresu wysyłki), kontaktując się z nami tak szybko, jak to możliwe. Po wysłaniu zamówienia nie możemy zagwarantować żadnych zmian – zwroty będą wówczas realizowane zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Jakie są zasady zwrotów i gwarancji na produkty sprzętowe?

Oferujemy okres zwrotu wynoszący 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem że produkt nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu, a wszystkie akcesoria i dokumentacja są nienaruszone. W przypadku problemów objętych gwarancją, takich jak wadliwe lub nieprawidłowo działające produkty, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia, danych produktu oraz opisu lub zdjęcia problemu. Nasza standardowa gwarancja na sprzęt obejmuje jeden rok od daty zakupu.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do strony śledzenia przesyłki przez kuriera. Możesz zalogować się na swoje konto na naszej stronie internetowej (jeśli jesteś zarejestrowany), aby w każdej chwili sprawdzić status zamówienia. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy ze śledzeniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a pomożemy Ci zlokalizować Twoją przesyłkę.

Czy mogę złożyć zamówienie spoza Unii Europejskiej i jak rozliczany jest podatek VAT?

Tak – realizujemy zamówienia międzynarodowe spoza UE. W przypadku przesyłek spoza UE nie jest naliczany włoski podatek VAT (VAT w wysokości 22%), ponieważ transakcja jest traktowana jako eksport. Ostateczny koszt może obejmować podatek VAT od importu, cła lub inne opłaty obowiązujące w Twoim kraju, za które odpowiadasz. W przypadku zamówień na terenie UE możesz podlegać lokalnym przepisom dotyczącym podatku VAT (na przykład za pośrednictwem OSS) w zależności od Twojego statusu (konsument lub firma).

Jak uzyskać fabryczny obraz systemu w celu pełnego przywrócenia

Plik do pobrania jest dostępny tutaj
(v7_20260612),

Ostatnia wersja
(v8_20260916)

używać BalenaEtcher lub dd, aby zreplikować system plików na dysku MSATA lub dysku USB.

Jak sflashować dysk MSATA

Jak wyjąć dysk mSATA i sflashować go za pomocą adaptera USB mSATA

Wyłącz całkowicie płytę i odłącz zasilanie.
Znajdź dysk mSATA na płycie.
Wykręć pojedynczą śrubę mocującą, która utrzymuje dysk mSATA na miejscu.
Dysk mSATA powinien unosić się lekko pod kątem.
Ostrożnie wyciągnij dysk mSATA ze złącza, nie zginając go.
Włóż dysk mSATA do adaptera USB mSATA.
W razie potrzeby zamocuj go w adapterze.
Podłącz adapter USB do komputera.
Dysk powinien teraz zostać wykryty jako zewnętrzny dysk USB.
Użyj narzędzia do flashowania, aby zapisać wymagany obraz na dysku mSATA.

Adapter USB na mSATA można bardzo łatwo znaleźć w Internecie; na Amazonie kosztuje zazwyczaj około 10 euro.

Ważne: obchodzić się z dyskiem ostrożnie, unikać dotykania złotych styków i przed wyjęciem upewnić się, że płyta jest całkowicie wyłączona.

Często zadawane pytania – możliwy problem z siecią w jednostkach FoxBox wysłanych przed 5 czerwca 2026 r

Opis problemu

Jak mogę ustalić, czy problem dotyczy mojego FoxBoxa?

Wysłano jednostki FoxBox przed 5 czerwca 2026 r może mieć wpływ A możliwy problem z siecią gdzie interfejs Ethernet odbiera zarówno:

zamierzony statyczny adres IP (192.168.1.98), oraz
dodatkowy adres IP przydzielany przez serwer DHCP.

Może to prowadzić do:

sporadyczne problemy z łącznością;
nieprawidłowe routing sieciowy;
trudności w dostępie do usług FoxBox;
nieprzewidywalne zachowanie w sieciach z aktywnymi serwerami DHCP.

Weryfikacja

Jak mogę sprawdzić, czy problem dotyczy mojego FoxBoxa?

Połącz się z FoxBoxem przez SSH:
ssh [email protected]
(default user foxbox password foxbox)

then check

ip -br adres pokaż enp3s0
trasa IP

Czego powinienem szukać?

Interfejs sieciowy enp3s0 powinien mieć przydzielony tylko jeden adres IP:
192.168.1.98/24

jeśli zobaczysz przykład 2 adresów IP:
enp3s0 W GÓRĘ 192.168.1.98/24 192.168.1.120/24

wówczas problem ten dotyczy urządzenia i należy wyłączyć konfigurację DHCP.

Rozdzielczość

Jak rozwiązać problem?

Uruchom następujące polecenia:

echo 'sieć: {config: disabled}' | sudo tee /etc/cloud/cloud.cfg.d/99-disable-network-config.cfg

sudo mv /etc/netplan/50-cloud-init.yaml \
/etc/netplan/50-cloud-init.yaml.disabled

wygeneruj sudo netplan
zastosuj plan sieci sudo

Ostateczna weryfikacja

Jak mogę potwierdzić, że naprawa się powiodła?

Uruchom ponownie następujące polecenia:

ip -br adres pokaż enp3s0
trasa IP

i powinieneś mieć
192.168.1.98/24

bez dodatkowych adresów przypisanych przez DHCP.

Czy wymagane jest ponowne uruchomienie?

W większości przypadków nie jest konieczne ponowne uruchomienie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po uruchomieniu:

zastosuj plan sieci sudo

Jeżeli jednak po zastosowaniu poprawki łączność sieciowa nadal będzie niespójna, jako dodatkowy środek ostrożności można wykonać ponowne uruchomienie systemu.

Brak sygnału uruchamiania lub system nie uruchamia się

Często zadawane pytania – Brak sygnału uruchamiania lub system nie uruchamia się

Opis problemu

Kiedy należy przywrócić ustawienia fabryczne systemu BIOS?

W niektórych przypadkach FoxBox może się włączyć, ale nie wykona normalnej sekwencji uruchamiania.

Typowe objawy obejmują:

Po włączeniu urządzenia nie słychać żadnego sygnału dźwiękowego uruchamiania.
Monitor pozostaje pusty lub nie wyświetla żadnych informacji o rozruchu.
System operacyjny nie uruchamia się.
System wygląda na włączony, ale nie odpowiada.

W większości przypadków takie zachowanie jest spowodowane nieprawidłową konfiguracją systemu BIOS, często związaną z ustawieniami urządzenia pamięci masowej. Przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych systemu BIOS zazwyczaj rozwiązuje problem.

Wymagania

Przed rozpoczęciem podłącz:

An Monitor HDMI do FoxBoxa.
A Klawiatura USB do FoxBoxa.

Urządzenia te są wymagane, aby uzyskać dostęp do narzędzia konfiguracji systemu BIOS.

Procedura

Jak przywrócić BIOS do ustawień fabrycznych?

Całkowicie wyłącz FoxBox.
Upewnij się, że monitor HDMI i klawiatura USB są podłączone.
Włącz FoxBoxa.
Gdy tylko system się uruchomi, należy kilkakrotnie nacisnąć klawisz na klawiaturze:

DEL

aż na monitorze pojawi się narzędzie BIOS Setup Utility.

Po wejściu do BIOS-u załaduj domyślne ustawienia fabryczne, wybierając:

Save & Exit
→ Restore Defaults

Alternatywnie, w niektórych wersjach BIOS-u, możesz nacisnąć:

F9

aby załadować domyślną konfigurację.

Potwierdź operację, gdy zostaniesz o to poproszony.
Zapisz konfigurację i zrestartuj system:

Save & Exit
→ Save Changes and Reset

lub naciśnij:

F10

i potwierdź.

FoxBox automatycznie uruchomi się ponownie.

Weryfikacja

Skąd mam wiedzieć, że procedura przebiegła pomyślnie?

Po ponownym uruchomieniu:

Sygnał dźwiękowy uruchamiania powinien być słyszalny normalnie.
Informacje o uruchomieniu powinny pojawić się na monitorze.
System operacyjny powinien uruchomić się poprawnie.
FoxBox powinien być dostępny w sieci jak zwykle.

Jeśli problem będzie się powtarzał

Co powinienem zrobić dalej?

Jeśli po przywróceniu ustawień domyślnych systemu BIOS nadal nie słychać sygnału uruchamiania:

Sprawdź, czy monitor HDMI działa prawidłowo.
Sprawdź, czy urządzenie pamięci masowej jest prawidłowo zainstalowane.
Powtórz procedurę resetowania BIOS-u i upewnij się, że zmiany zostały zapisane przed ponownym uruchomieniem.
Skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj szczegółowe informacje na temat zaobserwowanego zachowania.

Dlaczego przywrócenie ustawień domyślnych BIOS-u pomaga?

BIOS FoxBox zawiera parametry konfiguracyjne kontrolujące inicjalizację pamięci masowej i wykrywanie urządzenia rozruchowego. W rzadkich przypadkach ustawienia te mogą zostać błędnie skonfigurowane, uniemożliwiając systemowi dokończenie sekwencji startowej.

Przywrócenie ustawień fabrycznych przywraca wszystkie ustawienia BIOS-u do ich zweryfikowanej konfiguracji i rozwiązuje większość problemów z uruchamianiem związanych z błędną konfiguracją BIOS-u.

Często zadawane pytania – Stosowanie skryptu FoxBox Multi-Fix (jednostki wysłane przed 25 maja 2026 r.)

Przegląd

Co to jest skrypt FoxBox Multi-Fix?

Wysłano jednostki FoxBox przed 25 maja 2026 r może mieć wpływ jeden lub więcej problemów konfiguracyjnych związanych z:

Automatyczna konfiguracja modemu kanałowego;
Przekierowywanie i dostarczanie SMS-ów;
Przetwarzanie przychodzących SMS-ów;
obsługa DLR (raportu dostawy);
Ustawienia rejestru bramy;
Konfiguracja webhooka;
Integracja proxy kanału.

Aby uprościć odzyskiwanie, skrypt konserwacyjny o nazwie:

foxbox_fix_kannel_autoconfig.sh

można wykonać bezpośrednio na FoxBoxie. Skrypt automatycznie stosuje serię działań naprawczych, które rozwiązują najczęstsze problemy spotykane w starszych wdrożeniach.

Warunki wstępne

Czego potrzebuję przed uruchomieniem skryptu?

POBIERZ POPRAWKĘ (archiwum zip jest chronione hasłem, hasło to Foxbox)

foxbox_fix_kannel_autoconfig

Połącz się z FoxBoxem przez SSH:

ssh [email protected]

Hasło:

foxbox

Skopiuj skrypt do FoxBox za pomocą SCP, SFTP, WinSCP, FileZilla lub dowolnego preferowanego narzędzia do przesyłania plików.

Na przykład:

scp foxbox_fix_kannel_autoconfig.sh [email protected]:/home/foxbox/

Instalacja

Jak wykonać skrypt?

Połącz się z FoxBoxem przez SSH.
Przejdź do katalogu zawierającego skrypt:

cd /home/foxbox

Ustaw skrypt jako wykonywalny:

chmod +x foxbox_fix_kannel_autoconfig.sh

Uruchom skrypt:

./foxbox_fix_kannel_autoconfig.sh

Skrypt automatycznie utworzy kopie zapasowe przed modyfikacją jakichkolwiek plików konfiguracyjnych.

Jakie poprawki są stosowane?

1. Poprawka automatycznej konfiguracji modemu Kannel

Skrypt zastępuje logikę automatycznego wykrywania modemu bardziej niezawodną implementacją, która:

poprawnie wykrywa modemy USB GSM;
pozwala uniknąć niekompletnych konfiguracji modemu;
zapobiega korupcji smsc definicje;
automatycznie odbudowuje routing modemu.

Rozwiązuje to problemy polegające na niespójnym wykrywaniu modemów po ponownym uruchomieniu lub ponownym podłączeniu.

2. Poprawka obsługi przychodzących wiadomości SMS

Skrypt odtwarza domyślną konfigurację usługi przychodzących SMS:

group = sms-service
keyword = default
catch-all = yes

Dzięki temu wiadomości przychodzące są prawidłowo przekazywane do aplikacji FoxBox, zamiast być odrzucane lub generować nieoczekiwane automatyczne odpowiedzi.

3. Poprawka routingu wiadomości SMS

Skrypt przebudowuje reguły routingu Kannel na podstawie wykrytych modemów i automatycznie rozdziela ruch na wszystkie dostępne urządzenia GSM.

Rozwiązuje to sytuacje, w których:

wiadomości pozostają w kolejce;
używany jest tylko jeden modem;
nowo podłączone modemy są ignorowane.

4. Poprawka dla Kannel Proxy

Skrypt aktualizuje zachowanie serwera proxy Kannel, aby poprawnie interpretować pomyślne odpowiedzi HTTP, nawet jeśli serwer zdalny zwróci pustą treść odpowiedzi.

Rozwiązuje to problem fałszywych błędów transmisji spowodowanych logiką sprawdzania poprawności proxy.

5. Oczyszczenie konfiguracji webhooków

Skrypt automatycznie wyłącza przestarzałe konfiguracje przechwytywania elementu webhook, które mogą zakłócać przetwarzanie wiadomości SMS.

Zapobiega to przekierowywaniu komunikatów do nieaktualnych punktów końcowych debugowania.

6. Naprawa rejestru bramy (gateway)

Skrypt przywraca zalecane wartości dla:

host wysyła SMS-y;
port wysyłania SMS-ów;
maska DLR;
Ustawienia integracji PlaySMS;
dodatkowe parametry bramy Kannel.

Rozwiązuje to kilka problemów związanych z komunikacją z bramą i przetwarzaniem raportów doręczenia.

7. Automatyczne wygenerowanie konfiguracji

Po zastosowaniu poprawek skrypt automatycznie:

regeneruje konfigurację Kannela;
sprawdza wygenerowaną konfigurację;
weryfikuje wymagane bloki routingu;
sprawdza dostępność serwera proxy.

8. Restart usługi Kannel

Skrypt automatycznie uruchamia się ponownie:

bearerbox
smsbox

umożliwiając natychmiastowe aktywowanie nowej konfiguracji.

Weryfikacja

Skąd mam wiedzieć, że skrypt został pomyślnie ukończony?

Na koniec wykonywania powinieneś zobaczyć komunikaty podobne do:

[fix] verify
[fix] restart kannel
[fix] smoke

bez żadnych błędów krytycznych.

Skrypt wykonuje również wewnętrzny test łączności, aby sprawdzić, czy łańcuch przetwarzania wiadomości SMS działa prawidłowo.

Czy wielokrotne uruchamianie skryptu jest bezpieczne?

Tak.

Skrypt:

tworzy kopie zapasowe ze znacznikami czasu przed wprowadzeniem zmian;
jest zaprojektowany tak, aby w razie potrzeby można go było bezpiecznie ponownie wykonać;
aktualizuje tylko dotknięte obszary konfiguracji.

Które wersje FoxBox wymagają tej poprawki?

Ten skrypt konserwacyjny jest zalecany przede wszystkim w przypadku:

Jednostki FoxBox wysłane przed 25 maja 2026 r

gdzie może występować jeden lub więcej powyższych problemów z konfiguracją.

Systemy wysłane po tej dacie zawierają już poprawioną konfigurację i zazwyczaj nie wymagają tej procedury.

Ta procedura ma na celu konserwację zapobiegawczą i można ją bezpiecznie wykonać, nawet jeśli nie zaobserwowano jeszcze konkretnego problemu.
POBIERZ POPRAWKĘ (archiwum zip jest chronione hasłem, hasło to Foxbox)
foxbox_fix_kannel_autoconfig

Procedura aktualizacji Dockera phpMyAdmin (utrzymywanie serwera proxy i sieci w nienaruszonym stanie)

Procedura aktualizacji Dockera phpMyAdmin (utrzymywanie pliku Proxy

i sieć nienaruszona)

W tym dokumencie opisano sprawdzoną procedurę stosowaną w celu aktualizacji kontenera Docker phpMyAdmin do nowszej wersji

PHP/phpMyAdmin version in order to mitigate CVEs affecting the previous PHP runtime, while keeping the

istniejąca sieć Docker i konfiguracja odwrotnego proxy NGINX są w pełni sprawne.

1. Kopia zapasowa bieżącej konfiguracji Konfiguracja

płyta ~

Sudo docker inspect phpmyadmin > phpmyadmin.backup.inspect.json

dzienniki dokowane Sudo phpmyadmin > phpmyadmin.backup.logs.txt 2>&1

2. Sprawdź istniejące zmienne środowiskowe

sudo docker inspect phpmyadmin –format '{{range .Config.Env}}{{println .}}{{end}}’

3. Pobranie zaktualizowanego obrazu phpMyAdmin

Sudo docker pull phpmyadmin:5.2.3

4. Zatrzymanie i wykonanie kopii zapasowej istniejącego kontenera

Sudo okno dokowane zatrzymaj phpmyadmin

okno dokowane Sudo zmień nazwę phpmyadmin phpmyadmin_old

5. Odtworzenie kontenera w istniejącej sieci Docker

Uruchomienie okna dokowanego sudo -d \

–name phpmyadmin \

–network foxnet \

-p 8081:80 \

-e PMA_HOST=mysql8 \

-e PMA_PORT=3306 \

-e PMA_ABSOLUTE_URI=https://YOUR_DOMAIN/phpmyadmin/ \

–restart unless-stopped \

phpmyadmin:5.2.3

6. Weryfikacja stanu kontenera

okno dokowane sudo ps

dzienniki dokowania sudo –tail=100 phpmyadmin

curl -I http://localhost:8081

7. Przeładowanie konfiguracji NGINX

sudo okno dokowane nginx_proxy nginx -t

sudo docker exec nginx_proxy nginx -s przeładuj

8. Test dostępu

https://YOUR_DOMAIN/phpmyadmin/9. Usunięcie starego kontenera po pomyślnej weryfikacji

Sudo okno dokowane rm phpmyadmin_old

10. Procedura przywracania poprzedniej wersji (w razie potrzeby)

Sudo okno dokowane zatrzymaj phpmyadmin

Sudo okno dokowane rm phpmyadmin

Sudo okno dokowane zmień nazwę phpmyadmin_old phpmyadmin

Okno dokowane sudo uruchamia phpmyadmin

Ważne uwagi

– Istniejąca konfiguracja odwrotnego proxy (reverse proxy) NGINX pozostaje aktualna, ponieważ nazwa kontenera phpmyadmin i

Sieć Dockera Foxnet zostały zachowane.

– Zaktualizowany kontener jest już uruchomiony:

– phpMyAdmin 5.2.3

– PHP 8.3.26

– Oczekuje się, że ta aktualizacja rozwiąże problemy typu CVE związane ze starszymi wersjami PHP, które znajdowały się w obrazie kontenera przed 31.05.2026 r.

FoxBox jest osiągalny za pomocą polecenia Ping, ale interfejs sieciowy zwraca błąd 502

Problem

FoxBox odpowiada na pingi sieciowe, ale interfejs sieciowy jest niedostępny, a przeglądarka wyświetla komunikat 502 Bad Gateway (błędna brama) błąd.

Procedura rozwiązywania problemów

1. Podłącz monitor i klawiaturę

Podłącz monitor HDMI i klawiaturę USB bezpośrednio do FoxBox.

2. Logowanie do systemu

Gdy pojawi się monit o zalogowanie, użyj następujących danych uwierzytelniających:

Nazwa użytkownika: foxbox
Hasło: foxbox

3. Weryfikacja konfiguracji sieci

Sprawdź, czy interfejs sieciowy ens3 ma oczekiwany adres IP:

ip addr show ens3

Sprawdź, czy interfejs ma adres podobny do:

192.168.1.98

Jeśli brakuje adresu IP lub jest on nieprawidłowy, przed kontynuowaniem sprawdź konfigurację sieci.

4. Restart wymaganych kontenerów Docker

Jeśli adres IP jest poprawny, ale interfejs WWW jest nadal niedostępny, wykonaj następujące polecenia:

sudo docker update --restart unless-stopped nginx_proxy
sudo docker update --restart unless-stopped goffy_pare_mod

Następnie uruchom ponownie kontenery:

sudo docker restart nginx_proxy
sudo docker restart goffy_pare_mod

5. Ponowne przetestowanie interfejsu internetowego

Poczekaj około 30 sekund i odśwież przeglądarkę.

Interfejs sieciowy FoxBox powinien być teraz dostępny.

Przyczyna

Błąd „502 Bad Gateway” zazwyczaj wskazuje na problem z odwrotnym serwerem pośredniczącym (reverse proxy) NGINX.nginx_proxy) nie może nawiązać komunikacji z aplikacją zaplecza (backend) (goffy_pare_mod). Problem zazwyczaj rozwiązuje ponowne uruchomienie kontenerów oraz upewnienie się, że zasady restartu (restart policies) w systemie Docker są poprawnie skonfigurowane.

Oczekiwany wynik

FoxBox odpowiada na ping.
Interfejs ens3 ma ważny adres IP (np. 192.168.1.98).
Oba kontenery Docker są uruchomione.
Interfejs sieciowy ładuje się poprawnie, bez błędu 502.