Die FoxBox S1-Appliance verfügt über eine integrierte Funktion zur Aktivierung des Remote-Supports, die es unserem Support-Team ermöglicht, sich innerhalb von Sekunden sicher mit Ihrem Gerät zu verbinden, ohne dass ein VPN, eine Remote-Desktop-Software oder eine komplexe Netzwerkkonfiguration erforderlich ist.

Um den Remote-Support zu aktivieren, halten Sie einfach die mit „SUP“ beschriftete Taste auf der rechten Seite der Vorderseite 10 Sekunden lang gedrückt. Diese Aktion aktiviert einen geschützten, verschlüsselten Support-Tunnel.

Wenn der Tunnel aktiv ist, leuchtet die SUP-LED auf und bestätigt, dass sich das FoxBox-Supportteam nun mit Ihrem Gerät verbinden und es so bedienen kann, als wäre es direkt in Ihrem Büro.

Zu Ihrer Sicherheit und Privatsphäre muss der Remote-Support immer zusammen mit einem unserer Mitarbeiter aktiviert werden:

1. Wenden Sie sich zuerst an das FoxBox-Supportteam.
2. Vereinbaren Sie mit dem Mitarbeiter, bevor Sie den Tunnel aktivieren.
3. Geben Sie dem Mitarbeiter die ausdrückliche Zustimmung, sich zu verbinden und fortzufahren.

Dies stellt sicher, dass Sie die volle Kontrolle darüber behalten, wann der Fernzugriff erlaubt ist.

Softwareaktivierung (kein physischer Zugriff erforderlich)

Wenn Sie keinen physischen Zugriff auf das Gerät haben, kann der Remote-Support auch per Software aktiviert werden.

Sie können sich über eine Terminal-Sitzung mit dem Gerät verbinden und denselben sicheren Support-Tunnel remote aktivieren.

Warum dies den Support verändert

Diese Funktion eröffnet eine neue Dimension der Kundenbetreuung:

schneller, direkter und sicherer Support genau dann, wenn Sie ihn benötigen.

Ob Sie das Gerät installieren, Dienste konfigurieren oder eine personalisierte Einrichtung anfordern, unser Team kann Ihnen sofort Schritt für Schritt helfen – wodurch Ausfallzeiten reduziert und externe Tools überflüssig werden.