El dispositivo FoxBox S1 incluye una función integrada de activación de soporte remoto que permite a nuestro equipo de soporte conectarse de forma segura a su unidad en segundos, sin necesidad de VPN, software de escritorio remoto ni una configuración de red compleja.

Para habilitar el soporte remoto, simplemente mantenga pulsado el botón etiquetado como “SUP” en el lado derecho del panel frontal durante 10 segundos. Esta acción activa un túnel de soporte protegido y cifrado.

Cuando el túnel está activo, el LED SUP se encenderá, lo que confirma que el equipo de soporte de FoxBox ahora puede conectarse a su dispositivo y operarlo como si estuviera allí mismo, en su oficina.

Para su seguridad y privacidad, el soporte remoto siempre debe activarse junto con uno de nuestros operadores:

1. Póngase en contacto primero con el equipo de soporte de FoxBox.
2. Póngase de acuerdo con el operador antes de habilitar el túnel.
3. Dé su consentimiento explícito para que el operador se conecte y continúe.

Esto garantiza que usted mantenga el control total de cuándo se permite el acceso remoto.

Activación de software (sin necesidad de acceso físico)

Si no tiene acceso físico al dispositivo, el soporte remoto también se puede habilitar a través del software.

Puede conectarse al dispositivo a través de una sesión de terminal y activar el mismo túnel de soporte seguro de forma remota.

Por qué esto cambia el soporte

Esta función abre una nueva frontera en la asistencia al cliente:

soporte rápido, directo y seguro exactamente cuando lo necesita.

Ya sea que esté instalando la unidad, configurando los servicios o solicitando una configuración personalizada, nuestro equipo puede ayudarle de inmediato paso a paso, reduciendo el tiempo de inactividad y eliminando la necesidad de herramientas externas.