L’appliance FoxBox S1 include una funzione integrata di attivazione del supporto remoto che consente al nostro team di supporto di connettersi in modo sicuro alla tua unità in pochi secondi, senza richiedere VPN, software di desktop remoto o configurazioni di rete complesse.

Per abilitare il supporto remoto, è sufficiente tenere premuto il pulsante con l’etichetta “SUP” sul lato destro del pannello frontale per 10 secondi. Questa azione attiva un tunnel di supporto protetto e crittografato.

Quando il tunnel è attivo, il LED SUP si accenderà, confermando che il team di supporto FoxBox può ora connettersi alla tua appliance e utilizzarla come se fosse nel tuo ufficio.

Per la tua sicurezza e privacy, il supporto remoto deve essere sempre attivato insieme a uno dei nostri operatori:

1. Contatta prima il team di supporto FoxBox.
2. Mettiti d’accordo con l’operatore prima di abilitare il tunnel.
3. Dai il consenso esplicito all’operatore per connettersi e procedere.

Questo assicura che tu mantenga il pieno controllo di quando è consentito l’accesso remoto.

Attivazione software (non è necessario l’accesso fisico)

Se non hai accesso fisico al dispositivo, il supporto remoto può essere abilitato anche tramite software.

Puoi connetterti all’appliance tramite una sessione terminale e attivare lo stesso tunnel di supporto sicuro da remoto.

Perché questo cambia il supporto

Questa funzione apre una nuova frontiera nell’assistenza clienti:

supporto rapido, diretto e sicuro esattamente quando ne hai bisogno.

Che tu stia installando l’unità, configurando i servizi o richiedendo una configurazione personalizzata, il nostro team può assisterti immediatamente passo dopo passo, riducendo i tempi di inattività ed eliminando la necessità di strumenti esterni.